En 2008 se da un paso hacia el futuro y se crea la División de Investigación. Esta iniciativa se dinamiza con los objetivos de fomentar la creación y el desarrollo de proyectos de I+D e I+D+i, en el marco de la transferencia del conocimiento. Las Administraciones Públicas se presentan como ámbito de innovación en el que se buscan respuestas a la demanda de tecnologías, generando productos y servicios capaces de favorecer la modernización y mejorar la comunicación entre el ciudadano y sus instituciones. En este proyecto común trabaja la División de Investigación, realizando herramientas de gestión para la administración electrónica, en colaboración con la Universidad de Salamanca, con la finalidad de impulsar el uso de las TIC en las Administraciones Públicas y beneficiar así a los ciudadanos.